Aviso de Privacidad

El Secreto de las Flores (en adelante, "el responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y del servicio "Flores que Hablan", en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

Domicilio: [Pendiente de configurar].

Correo para asuntos de privacidad: [Pendiente de configurar].

El responsable trata únicamente los datos que resultan necesarios para prestar el servicio, y que pueden incluir:

• Nombre, cuando la persona lo proporciona.
• Datos de contacto, como teléfono o correo electrónico, cuando son proporcionados.
• Información relacionada con el pedido, como el arreglo solicitado, la dedicatoria, la dirección, la fecha y la hora de entrega.
• El video que el comprador envía para ser asociado al pedido.
• El video, imagen, fotografía y voz de la persona que voluntariamente decide grabar su reacción.
• Fecha y hora de carga, visualización o grabación, cuando son necesarias para operar el servicio.
• Datos técnicos mínimos, como tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, necesarios para la seguridad, el funcionamiento y el registro del sistema.

Los datos se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:

• Recibir y gestionar el video enviado por el cliente.
• Asociar el video con el pedido correspondiente.
• Generar y administrar el código QR vinculado al arreglo.
• Permitir la reproducción del video a la persona destinataria.
• Gestionar la entrega y el funcionamiento del servicio Flores que Hablan.
• Atender solicitudes, aclaraciones o incidencias relacionadas con el servicio.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Después de visualizar el video recibido, la persona destinataria puede, si así lo decide, utilizar una función para grabar su reacción.

• La grabación es completamente voluntaria.
• No es necesaria para recibir, abrir ni visualizar el contenido del regalo.
• La persona puede negarse a grabar sin que ello afecte el servicio principal ni la entrega.
• La grabación puede contener imagen, voz y otras características visibles o audibles de la persona.
• Quien graba debe contar con la autorización de cualquier tercero que aparezca o pueda escucharse en la grabación.
• No debe grabarse deliberadamente a personas menores de edad sin contar con la autorización de quien legalmente pueda otorgarla.

La reacción grabada se utiliza únicamente para que la persona destinataria pueda conservarla o compartirla de manera voluntaria con quien le envió el regalo.

El responsable no utiliza las reacciones con fines publicitarios, comerciales, de difusión en redes sociales ni cualquier otra finalidad secundaria. En caso de que en el futuro se pretenda publicar una reacción en redes sociales, sitio web, publicidad, campañas comerciales o cualquier medio público, se solicitará un consentimiento adicional, separado y específico para esa finalidad.

Actualmente no existe un periodo de eliminación automática configurado para el video enviado por el comprador. El periodo de conservación se define administrativamente por el responsable y se comunicará en este aviso una vez establecido; mientras tanto, puedes solicitar su eliminación en cualquier momento a través de los medios señalados en este documento.

Actualmente no existe un periodo de eliminación automática configurado para la reacción grabada por la persona destinataria. El periodo de conservación se define administrativamente por el responsable y se comunicará en este aviso una vez establecido; mientras tanto, puedes solicitar su eliminación en cualquier momento a través de los medios señalados en este documento.

El responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, pérdida, destrucción, uso o tratamiento no autorizado. Entre otras, los videos se almacenan en repositorios privados y su reproducción se realiza mediante enlaces temporales de acceso restringido.

Ninguna medida de seguridad puede considerarse infalible; el responsable no garantiza la inexistencia absoluta de riesgos, y se compromete a atender oportunamente cualquier incidente del que tenga conocimiento.

El responsable no comercializa ni transfiere datos personales a terceros con fines distintos a la prestación del servicio.

Para operar la plataforma se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, y que prestan servicios de alojamiento del sitio, base de datos y almacenamiento de archivos de video. Estos proveedores tratan la información únicamente conforme a las instrucciones del responsable y para las finalidades descritas en este aviso.

La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso (conocer qué datos suyos se tratan), Rectificación (solicitar su corrección cuando sean inexactos o incompletos), Cancelación (solicitar su eliminación cuando considere que no se requieren) y Oposición (oponerse al tratamiento para fines específicos).

Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento —como ocurre con la grabación de la reacción—, la persona puede revocarlo en cualquier momento y solicitar la eliminación de su grabación.

Para ejercer estos derechos o revocar el consentimiento, envía tu solicitud al correo [Pendiente de configurar], indicando tu nombre, un medio de contacto, la descripción clara de tu solicitud y, de ser posible, la referencia del pedido o el enlace del video. El responsable dará respuesta por el mismo medio.

Este aviso puede actualizarse. Cada actualización se publica con un número de versión y una fecha de publicación; las versiones anteriores utilizadas para recabar consentimientos se conservan y no se sobrescriben. Te recomendamos consultar periódicamente esta página.